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    服务理念
    客户在我心中        服务在我手中
    对工作用心            对客户尽心


    服务内容
    (1)日常服务:客服务中心配备专业工程师,长驻各地办事处,提供点对点式专业服务,随时赶赴客户现场给予专业技术指导;
    (2)处理投诉:客服中心协同公司品管部、技术部及时处理客户投诉,对客户所投诉的问题给予妥善的处理方案,直至问题圆满解决;
    (3)回答咨询:客服务中心专业人员在每周一至周六早上8:00至下午5:30恭候您的来电,并提供在线咨询服务;
    (4)制作样板/样品:技术部负责制作符合客户要求的各类样板、样品;
    (5)专业培训:专业工程师免费对客户工程技术人员进行产品选择、施工、工艺提升、技术解答等专业知识的相关培训。


    服务流程